Comment réparer l’erreur inattendue sur ExpressVPN pour Windows

La course à la meilleure solution VPN est extrêmement serrée et le moindre détail peut changer la donne. ExpressVPN est hautement considéré comme le leader dans le domaine, avec beaucoup de choses à faire.

Cependant, certains problèmes ont fait douter certains utilisateurs, et ils concernent un certain Erreur inattendue ce qui se produit parfois, en particulier lorsqu’ils diffusent des médias à partir des sites Web géo-restreints.

Le problème n’est pas vraiment grave car il se produit rarement sur la plate-forme Windows 10. Cependant, juste au cas où vous rencontriez cette erreur, nous avons fourni les étapes ci-dessous qui devraient vous conduire à une résolution rapide.

Comment réparer une erreur inattendue ExpressVPN dans Windows 10

1: Désinstallez et réinstallez ExpressVPN

Les problèmes avec le client ExpressVPN pour Windows 10 sont assez rares. Cependant, cette solution d’Express VPN International Ltd. est une application comme tant d’autres, les choses peuvent mal tourner en un clin d’œil. Tout d’abord, assurez-vous que votre copie d’ExpressVPN est à jour. La séquence de mise à jour est principalement gérée automatiquement par le service de mise à jour intégré à l’application, mais vous pouvez également la vérifier manuellement. Juste pour s’assurer que tout est comme il se doit.

Dans le cas où l’erreur susmentionnée persiste, nous vous recommandons une réinstallation propre du client de bureau. Ce faisant, vous rétablissez le service VPN et réintégrez ExpressVPN dans le shell Windows. Si vous ne savez pas comment effectuer une réinstallation propre, assurez-vous de suivre les étapes que nous avons fournies ci-dessous:

1. Dans la barre de recherche Windows, saisissez Contrôler et ouvrir Panneau de commande dans la liste des résultats.
2. Dans la vue Catégorie, cliquez sur Désinstaller un programme sous Programmes.
3. Faites un clic droit sur votre VPN solution et désinstallez-la.
4. Utilisation IObit Uninstaller Pro (suggéré) ou tout autre programme de désinstallation tiers pour faire le ménage tous les fichiers restants et entrées de registre le VPN a fait.
5. Redémarrez votre PC.

Il ne vous reste plus qu’à télécharger le client à partir de la source officielle et terminer le processus de réinstallation.

ExpressVPN

Réinstallez le client ExpressVPN et continuez à rester anonyme tout en étant connecté en ligne.

2: Essayez un autre serveur

Tout d’abord. Cette erreur est plutôt faible sur la plate-forme Windows. Il a surtout affecté les utilisateurs iOS car la version d’ExpressVPN pour les appareils portables d’Apple avait un bogue. Néanmoins, même si c’est rare, c’est toujours une erreur et cela vaut la peine d’être corrigé. Le premier et le plus simple moyen de résoudre ce problème consiste à modifier l’état, l’emplacement ou le serveur.

Il est assez courant que les serveurs avec le plus de trafic tombent en panne. De plus, parfois, le service de streaming imposera des limitations basées sur l’adresse IP, donc en passant à une autre, vous devriez être en mesure de surmonter cela. Bien sûr, si le service VPN complet n’est pas complètement bloqué par le fournisseur de médias.

Le passage à un serveur alternatif dans le client ExpressVPN est assez simple et ils sont nombreux, vous devriez donc avoir du temps à trouver celui qui correspond à la facture. En remarque, vous pouvez essayer de réduire le niveau de cryptage. Cela n’est pas directement impliqué dans l’apparence «Erreur inattendue», mais cela peut néanmoins aider.

3: Assurez-vous que vous êtes éligible au DNS MediaStreamer

Ce Erreur inattendue se produit principalement lorsque les utilisateurs essaient d’accéder au média en streaming qui a une géo-restriction. Maintenant, comme beaucoup d’entre eux (Netflix est le meilleur exemple) ont tendance à bloquer les services VPN, ExpressVPN propose une configuration DNS spéciale qui vous permet d’accéder, par exemple, à Netflix et de diffuser des vidéos HD. Afin d’accélérer la mise en mémoire tampon, MediaStreamer DNS n’est accompagné d’aucun type de cryptage. D’un autre côté, de nombreux utilisateurs rejettent cette option car ils ne veulent pas se mêler de la configuration DNS sur leur PC. Si Netflix est le problème principal, consultez notre guide pour réparer le VPN pour Netflix.

Vous pouvez également essayer la version de Netflix du Microsoft Store au lieu de celle exécutée via le navigateur. Certains utilisateurs ont eu plus de chance avec cette approche.

Comme il ne s’agit pas de la pièce standard de la suite ExpressVPN, vous devrez vous inscrire pour pouvoir l’utiliser. Si vous avez de la chance, cela devrait vous permettre d’accéder au contenu multimédia en continu de votre choix sans aucun problème. Maintenant, l’inscription et la configuration sont plutôt simples, alors assurez-vous de suivre les étapes que nous avons fournies ci-dessous et cela devrait être fait en quelques secondes:

1. Tout d’abord, désactivez tous les paramètres proxy et DNS personnalisés sur votre PC.
2. Ouvert Site Web ExpressVPN et connectez-vous avec vos identifiants.
3. Cliquer sur Paramètres DNS.
4. Permettre « Enregistrer automatiquement mon adresse IP»Et cliquez sur Enregistrer mon adresse IP.
5. Fermez les paramètres et ouvrez le client de bureau ExpressVPN.

4: Vérifiez la connexion

Chaque fois que vous dépannez quelque chose, même à distance, dépendant de la connexion, assurez-vous que la connexion elle-même est entièrement fonctionnelle. À savoir, même si cette erreur est spécifique à ExpressVPN, les causes peuvent varier. Et si nous voulons être méticuleux, il y a des choses à vérifier avant de passer à une autre étape.

La procédure est à peu près la même et comprend des étapes standard. Nous les avons fournis ci-dessous.

• • Redémarrez votre PC, votre routeur et votre modem.
  • Mesurez votre vitesse de bande passante et, plus important encore, une latence du paquet de données sans ExpressVPN.
  • Utilisez une connexion filaire au lieu d’une connexion sans fil.
  • Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de connexion Windows.
  • Vider le DNS:
    1. Ouvrez l’invite de commande en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer.
    2. Dans la ligne de commande, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune:
    3. ipconfig / release
    4. ipconfig / renouveler
    5. Après cela, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée:
  • Redémarrez le service ExpressVPN.
    1. Dans la barre de recherche Windows, saisissez Prestations de service et ouvrir Prestations de service dans la liste des résultats.
    2. Localiser Service ExpressVPN, faites un clic droit dessus et ouvrez Propriétés.
    3. Arrêtez le service et redémarrez-le.
    4. Redémarrez votre PC et recherchez les modifications.

• Mettez à jour votre routeur.
• Réinitialisez le routeur aux paramètres d’usine.

5: Désactivez l’antivirus et le pare-feu

Ces ajustements tombent en quelque sorte dans le connexion catégorie, mais nous avons décidé de leur accorder une attention particulière car ils nécessitent des explications. À savoir, un antivirus tiers au sens classique du terme ne doit pas interférer avec ExpressVPN.

Cependant, beaucoup d’entre eux (comme BitDefender qui est une véritable centrale de sécurité multifonctionnelle) viennent avec le pare-feu dédié pour une protection supplémentaire. Et c’est quelque chose qui interfère volontiers avec les solutions VPN. Assurez-vous donc de désactiver la fonction antivirus ou, mieux encore, de mettre ExpressVPN sur liste blanche et de le laisser communiquer librement.

Pour Windows 10, assurez-vous de faire de même avec le pare-feu Windows intégré. Le pare-feu Windows peut également être désactivé, mais nous ne le recommandons pas. La liste blanche est, ici aussi, une bien meilleure option. Si vous ne savez pas comment laisser le client ExpressVPN communiquer à travers les limites du pare-feu Windows, suivez les étapes ci-dessous:

1. Dans la barre de recherche Windows, saisissez Permettre et sélectionnez Autoriser une application via le pare-feu Windows.
2. Clique sur le Modifier les paramètres bouton.
3. Trouvez ExpressVPN dans la liste et cochez la case à côté de ça. Assurez-vous également que les deux Publique et privée les réseaux sont activés.
4. Confirmez les modifications et essayez à nouveau de vous connecter via VPN.

6: Envoyez un ticket au support ExpressVPN

Enfin, si aucune des solutions proposées ne vous a fait du bien, la dernière chose que vous pouvez faire est de contacter le support ExpressVPN. En ce qui concerne le support client, ExpressVPN est l’un des leaders du marché. Ainsi, vous pouvez espérer une assistance appropriée et opportune et une résolution rapide du problème en cours. Vous pouvez les contacter par e-mail ou via l’option Live Chat disponible sur le site officiel.

Sur ce, nous pouvons le conclure. Nous espérons que vous trouverez le remède contre la douleur dans les étapes susmentionnées. Dans le cas où vous êtes familier avec une solution alternative ou avez une question concernant celles que nous avons présentées, n’hésitez pas à les partager avec nous. Cela peut être fait dans la section commentaires, juste en dessous.