Le bureau à distance ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant sous Windows 10

Bureau à distance est un logiciel sous Windows qui vous permet de vous connecter à un ordinateur qui n’est pas à proximité. Lorsque vous essayez de vous connecter à un ordinateur distant à l’aide du Bureau à distance, le message d’erreur suivant peut s’afficher:

Le bureau distant ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant. La connexion a été rejetée par l’ordinateur distant.

• • L’accès à distance au serveur n’est pas activé
  • L’ordinateur distant est éteint
  • L’ordinateur distant n’est pas disponible sur le réseau

Assurez-vous que l’ordinateur distant est allumé et connecté au réseau et que l’accès à distance est activé.

Il peut y avoir plusieurs raisons, y compris l’autorisation, le réseau, la stratégie de groupe, etc. L’une des raisons courantes pour lesquelles votre compte ne dispose pas d’une autorisation suffisante. Parfois, l’ordinateur ne parvient pas à établir la connexion à partir de l’ordinateur source. Cet article vous expliquera comment résoudre le problème.

Le bureau distant ne peut pas se connecter à l’ordinateur distant

Suivez ces suggestions l’une après l’autre et vérifiez si le problème réapparaît.

1. Vérifiez l’état du protocole RDP sur un ordinateur distant
2. Vérifiez si un objet de stratégie de groupe (GPO) bloque RDP sur un ordinateur local
3. Vérifiez l’état des services RDP
4. Vérifiez qu’une autre application n’essaye pas d’utiliser le même port
5. Vérifiez si un pare-feu bloque le port RDP
6. Vérifiez le port d’écoute RDP
7. Vérifiez l’état de l’écouteur RDP

Vous aurez besoin des privilèges d’administrateur pour certains d’entre eux.

1]Vérifiez l’état du protocole RDP sur un ordinateur distant

Le protocole RDP a une entrée de registre qui vous permet d’activer le protocole RDP, ce qui est important pour que l’application Bureau à distance établisse une connexion. Assurez-vous de prendre une sauvegarde du registre avant d’apporter des modifications.

Tapez Regedit dans l’invite Exécuter (Win + R) et appuyez sur la touche Entrée. Accédez ensuite au chemin suivant.

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal Server.

Double-cliquez sur le DWORD fDenyTSConnexions et changez la valeur en 0 à activer RDP.

2]Vérifiez si un objet de stratégie de groupe (GPO) bloque RDP sur un ordinateur local

Ouvrez l’éditeur de stratégie de groupe et accédez au chemin suivant

Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsRemote Desktop ServicesRemote Desktop Session HostConnections

Trouvez la stratégie avec son nom: Autoriser les utilisateurs à se connecter à distance à l’aide des services Bureau à distance. Veuillez le régler sur Activé.

Sur les ordinateurs concernés, ouvrez une fenêtre d’invite de commande en tant qu’administrateur et exécutez le gpupdate /force commander.

3]Vérifiez l’état des services RDP

Les services liés à RDP doivent être exécutés à la fois sur les ordinateurs clients et distants. Les principaux services sont:

• Services Bureau à distance (TermService) et
• Redirecteur de port en mode utilisateur des services Bureau à distance (UmRdpService).

Taper prestations de service dans l’invite Exécuter suivi de la touche Entrée.

Dans le panneau des services, recherchez ces deux services et assurez-vous qu’ils sont en cours d’exécution. Configurez-les pour redémarrer automatiquement avec l’ordinateur.

4]Vérifiez qu’une autre application n’essaye pas d’utiliser le même port

RDP utilise le port n ° 3389, et si une autre application l’utilise, vous ne pourrez pas vous connecter.

Exécutez la commande suivante sur PowerShell élevé

cmd /c netstat -ano

Recherchez tout ce qui a une référence de 3389, puis notez le PID du processus.

Ouvrez le Gestionnaire des tâches et cliquez avec le bouton droit sur l’une des colonnes pour sélectionner PID. Localisez le processus qui a le même PID que celui que nous avons trouvé en utilisant la commande.

S’il s’agit d’autre chose que du bureau à distance, vous disposez des options suivantes:

• Changez le port de Remote Desktop.
• Désinstaller ou désactiver l’application à l’aide de ce port
• Changez le port utilisé par l’application en autre chose.

Assurez-vous de redémarrer les services RDP une fois terminé.

5]Vérifiez si un pare-feu bloque le port RDP

Sysinternals propose un outil PS Ping pour vérifier si vous pouvez atteindre un com[puter through a port. It is also used to check a list of open ports on any computer.

• Download the PSPING tool from Sysinternals.
• Open the command prompt
• Then navigate to the folder where you downloaded the file.
• Execute the following command

psping -accepteula <computer IP>:3389

If the result says that the remote computer has refused connection or all attempts to connect failed, then you need to check if the port has been blocked at the computer.

Follow our exhaustive guide to check port restriction on Firewall to remove any firewall.

6] Vérifiez le port d’écoute RDP

RDP utilise le numéro de port 3389 et si la connexion n’est pas établie, assurez-vous de vérifier qu’ils sont correctement configurés sur les deux ordinateurs. Ici, nous allons modifier le registre, alors assurez-vous de faire une sauvegarde.

• Tapez regedit dans l’invite Exécuter, puis appuyez sur la touche Entrée.
• Accédez au chemin suivant

ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWinStationsRDP-Tcp

• Localiser Numéro de port (DWORD), puis double-cliquez et assurez-vous que la valeur est 3389
• Redémarrez les services Bureau à distance.
• Vérifiez si vous pouvez vous connecter à l’ordinateur distant.

Assurez-vous de suivre les mêmes étapes sur les deux ordinateurs.

7]Mise à jour avec un autre registre informatique

Si vous disposez d’un autre ordinateur vers ou à partir duquel vous pouvez vous connecter à l’aide d’une connexion à distance, vous pouvez choisir d’exporter les clés de registre du RDP et de les importer là où il ne fonctionne pas.

Suivez ceci sur lequel la connexion à distance fonctionne:

Ouvrez l’éditeur de registre et accédez au chemin suivant:

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlTerminal ServerWinStationsRDP-Tcp

Cliquez avec le bouton droit sur les clés RDP-Tcp et choisissez d’exporter. Il transportera tous les paramètres à l’intérieur de la clé.

Suivez ceci sur lequel la connexion à distance ne fonctionne pas:

• Copiez le fichier exporté à partir de la méthode ci-dessus et conservez-le sur le bureau.
• Ensuite, ouvrez l’éditeur de registre, et cliquez sur Fichier> Importer
• Sélectionnez le fichier exporté
• Vous serez invité à propos de la fusion ou de l’écrasement, approuvez-le.

Après avoir fait cela, vérifiez si vous pouvez vous connecter via l’application de bureau à distance.

J’espère que vous avez pu résoudre le problème du bureau distant qui ne peut pas se connecter au problème de l’ordinateur distant. Assurez-vous de toujours sauvegarder l’ordinateur et le registre avant d’apporter des modifications.