Récemment, un certain nombre d'utilisateurs ont signalé un problème important d'épuisement de la batterie sur les appareils Surface Pro 3 équipés d'une batterie Simplo. Microsoft a reconnu le problème, mais n'a partagé aucune déclaration concrète quant à savoir si le problème était dû à une batterie ou à un logiciel défectueux.
La société a maintenant publié une déclaration indiquant que le problème qui entraîne une décharge si rapide de la batterie de l'appareil Surface Pro 3 est un problème lié au logiciel.
Selon une mise à jour publiée sur les forums officiels de Microsoft, la société a limité le problème à un petit nombre de clients. Microsoft confirme également qu'il n'y a pas de problème avec les batteries Simplo elles-mêmes et travaille activement à la publication d'une mise à jour pour résoudre le problème.
Microsoft publiera également plus d'informations sur la façon de résoudre le problème d'épuisement de la batterie de la Surface Pro 3 dans les forums dès qu'elles seront disponibles.
Mise à jour du 20 août 2016 : Sur une déclaration au Forums Microsoftun ingénieur de support chez Microsoft a déclaré qu'un correctif logiciel serait bientôt disponible pour le propriétaire de Surface Pro 3 pour résoudre le problème de la batterie.
« Nous pouvons désormais confirmer que cette question de capacité de la batterie de la Surface Pro 3 n'est pas un problème matériel, mais qui peut être résolu par une mise à jour logicielle. Notre équipe a travaillé et teste actuellement une mise à jour qui résoudra ce problème. Nous publierons la mise à jour dès qu'elle aura passé notre processus d'assurance qualité. Pour l’instant, vous ne devriez pas envisager de remplacer votre appareil car une mise à jour est en attente. — Greg de Microsoft a dit.
Mise à jour du 30 août 2016 : Microsoft déploie actuellement une nouvelle mise à jour du micrologiciel pour résoudre le problème d'épuisement de la batterie sur les appareils Surface Pro 3.
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