L’ordinateur se fige lors de l’impression sous Windows 10

Bien que l’impression fonctionne correctement la plupart du temps, il se peut que l’ordinateur cesse de répondre dès que vous essayez d’imprimer un document ou une image. Cet article vous expliquera comment résoudre le problème à l’aide de quelques conseils simples.

L’ordinateur se fige lors de l’impression sous Windows 10

Avant de continuer et de parler de la suggestion, si cela s’est produit à cause d’une mise à jour récente, vous souhaiterez peut-être désinstaller le KB5000802. Microsoft a reconnu ce problème et a déclaré qu’après l’installation de cette mise à jour, vous pourriez recevoir un APC_INDEX_MISMATCH erreur avec un écran bleu lors de la tentative d’impression sur certaines imprimantes dans certaines applications. Il a affecté toutes les imprimantes, y compris HP, Ricoh, Canon, Brother, KM, Kyocera, etc.

Voici ce que vous pouvez faire pour atténuer ce problème:

1. Lancer l’application d’impression avec l’autorisation d’administrateur
2. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante
3. Redémarrez les services du spouleur d’imprimante
4. Supprimer et ajouter une imprimante manuellement
5. Exécutez la commande SFC.

Vous aurez besoin d’une autorisation d’administrateur pour résoudre le problème.

1]Lancer l’application d’impression avec l’autorisation de l’administrateur

L’un des utilisateurs a signalé que si l’application utilisée pour imprimer lorsqu’elle est lancée avec des privilèges d’administrateur résout le problème. Donc, si vous utilisez une application tierce telle qu’Adobe Acrobat, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et exécutez-la avec les privilèges d’administrateur. Essayez ensuite d’imprimer et cela devrait résoudre le problème.

2]Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante

Accédez à Paramètres Windows (Win + I)> Mise à jour et sécurité> Dépannage> Dépannage supplémentaire.

Localisez et exécutez le Outil de dépannage de l’imprimanteet voyez si le problème se résout une fois le processus terminé.

Lire: Windows ne trouve pas printmanagement.msc Une erreur apparaît lors de l’impression.

3]Redémarrez les services du spouleur d’imprimante

Tapez services dans l’invite d’exécution (Win + R), puis appuyez sur la touche Entrée pour ouvrir le panneau Services.

Suivant Localisez les services du spouleur d’imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez de redémarrer. Si l’option Redémarrer est manquante, arrêtez et démarrez le service.

4]Supprimer et ajouter une imprimante

Si vous réinstallez l’imprimante, les pilotes seront également réinstallés.

• Utilisez Win + X, suivi de M pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.
• Développez la section Files d’attente d’impression.
• Localisez l’imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et désinstallez le périphérique.
• Ensuite, allez dans Paramètres de Windows 10> Périphériques> Imprimantes et scanners
• Sélectionnez l’imprimante et désinstallez-la si elle est toujours disponible.

5]Exécuter la commande SFC

Vérificateur de fichiers système L’outil vous aide à réparer les fichiers corrompus qui pourraient causer le BSOD ou le gel de l’écran.

Ouvrez l’invite de commande avec des privilèges élevés et tapez sfc /scannow. Appuyez sur la touche Entrée et laissez-le résoudre le problème.

J’espère que ces suggestions vous ont aidé à résoudre le problème de blocage de l’ordinateur lorsque vous avez essayé d’imprimer sous Windows 10.

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