Comment créer une enquête avec Microsoft Forms

En fonction de votre entreprise, vous devrez parfois mener une enquête pour interagir avec les clients, promouvoir quelque chose de nouveau ou mesurer la satisfaction des clients pour améliorer un produit ou un service spécifique, et c'est là que Microsoft Forms s'avère utile.

Microsoft Forms est un service freemium qui facilite la création d'une enquête avec des questions à choix multiples, textuelles, d'évaluation, Likert et Net Promoter Score auxquelles vous pouvez inviter d'autres personnes à répondre pour recueillir des commentaires de n'importe où à l'aide de n'importe quel navigateur Web ou appareil mobile. Le service propose également des résultats en temps réel, des analyses pour examiner les réponses, et bien plus encore.

Vous aurez besoin d'un Microsoft 365 ou un abonnement professionnel pour accéder aux fonctionnalités premium, mais la version gratuite comprend tous les outils de base pour créer un formulaire de ce type.

Dans ce guide, vous apprendrez les étapes à suivre pour créer un formulaire d'enquête afin de recueillir les commentaires des personnes utilisant Microsoft Forms. De plus, nous examinons également les étapes pour examiner les réponses des participants.

Comment créer une enquête à partir de zéro avec Microsoft Forms

Pour créer une enquête personnalisée afin de demander des commentaires, procédez comme suit :

1. Ouvrir Formulaires Microsoft en ligne.

2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft (le cas échéant).

3. Clique le Nouveau de bouton.

   

4. Cliquer sur Formulaire sans titre et rédigez un titre et une description pour le formulaire.

   

5. (Facultatif) Cliquez sur le Image pour insérer une image pour le formulaire à l’aide de Bing, OneDrive ou d’un téléchargement manuel.

6. Clique le Ajouter un nouveau bouton.

7. Sélectionnez le type de réponse que vous souhaitez obtenir des utilisateurs répondant à l’enquête. Les options disponibles incluent :

   • Choix – ajoute une question à choix multiples.
   • Texte – ajoute une question qui nécessite une réponse écrite.
   • Notation – ajoute une question demandant une note et vous pouvez utiliser des étoiles ou des chiffres comme symboles.
   • Date – ajoute une question demandant une date précise.
   • Classement – ajoute une question demandant de trier les réponses par classement.
   • Likert – ajoute une question contenant 5 à 7 options avec des choix allant de tout à fait d'accord à tout à fait en désaccord.
   • Score net du promoteur – ajoute une question pour mesurer l'expérience client en demandant aux utilisateurs de proposer une échelle de 0 à 10 sur quelque chose (généralement une recommandation).

8. Personnalisez la question et la réponse si nécessaire.

   

9. Répétez les étapes N°7 et 8 pour ajouter d'autres questions au formulaire.

10. (Facultatif) Cliquez sur la flèche vers le bas dans le menu « Ajouter une nouvelle » question, puis sélectionnez l'option Section option pour séparer le contenu.

11. Clique le Thème dans le coin supérieur droit pour sélectionner une image d’arrière-plan et un jeu de couleurs pour le formulaire.

    Conseil rapide: Vous pouvez également utiliser l'option Télécharger une image à la fin de la liste pour insérer une image d'arrière-plan personnalisée.

    

12. Clique le Aperçu dans le coin supérieur droit pour consulter l’enquête complète avant de la publier.

13. Cliquez sur le bouton Précédent dans le coin supérieur gauche.

14. Clique le Plus de paramètres de formulaire (points de suspension) dans le coin supérieur droit et sélectionnez le Paramètres option.

    

15. Sélectionnez les options du formulaire :

    • Acceptez les réponses.
    • Date de début.
    • Date de fin.
    • Notification par courrier électronique de chaque réponse.
    • Personnalisez le message de remerciement.

    Note rapide: La version gratuite de Forms ou celle disponible avec Microsoft 365 Personnel ou Famille n'inclut pas le paramètre « Qui peut remplir ce formulaire » pour enregistrer les noms des participants. Vous aurez besoin d’un abonnement professionnel pour accéder à cette option et à d’autres.

    

16. Clique le Envoyer bouton.

    

17. Sélectionnez le lien option.

18. Clique le Copie bouton.

Une fois les étapes terminées, vous pouvez coller et envoyer le lien à n'importe qui pour recueillir des réponses par e-mail ou sur les réseaux sociaux. De plus, pour copier le lien partageable, vous pouvez obtenir un code de réponse rapide que les destinataires scannent avec leur téléphone pour accéder au formulaire. En outre, il existe une option d'intégration pour copier un code à intégrer sur une page Web, ou vous pouvez même sélectionner l'option de courrier électronique, qui copie simplement le lien dans le presse-papiers et ouvre le client de messagerie par défaut pour rédiger un message pour envoyer l'enquête.

Alternativement, Microsoft Forms propose également la possibilité dans le menu Paramètres d'imprimer l'enquête, au lieu de créer un lien, si vous préférez obtenir une copie papier des réponses à l'enquête.

Si vous souhaitez supprimer un formulaire dans Microsoft Forms, cliquez sur l'option « Tous mes formulaires » en bas à droite, puis cliquez sur le bouton ellipse bouton de menu dans le formulaire et sélectionnez le Supprimer option.

Comment créer une enquête à partir d'un modèle avec Microsoft Forms

Microsoft Forms propose également des modèles d'enquêtes et un autre type de formulaires que vous pouvez personnaliser pour créer et publier rapidement le formulaire dont vous avez besoin.

Pour créer un formulaire d'enquête avec un modèle, procédez comme suit :

1. Ouvrir Formulaires Microsoft en ligne.

2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft (le cas échéant).

3. Clique le Plus de modèles bouton.

4. Sélectionnez l'un des modèles disponibles. Par exemple, Enquête de satisfaction des clients.

   Conseil rapide: Si vous disposez d'un abonnement Microsoft 365, vous pouvez accéder à encore plus de modèles.

   

5. Cliquez sur le titre par défaut du formulaire et rédigez un titre et une description personnalisés.

   

6. (Facultatif) Cliquez sur le Image pour insérer une image pour le formulaire à l’aide de Bing, OneDrive ou d’un téléchargement manuel.

7. Examinez et modifiez chaque question, si nécessaire.

   Note rapide: En sélectionnant la question, vous pouvez la modifier, la repositionner ou la supprimer si nécessaire.

   

8. (Facultatif) Cliquez sur le Ajouter un nouveau bouton pour créer plus de questions d’enquête.

9. Clique le Thème dans le coin supérieur droit pour sélectionner une image d’arrière-plan et une palette de couleurs pour l’enquête.

   

10. Clique le Aperçu dans le coin supérieur droit pour consulter l’enquête complète avant de la publier.

11. Cliquez sur le bouton Précédent dans le coin supérieur gauche.

12. Clique le Plus de paramètres de formulaireboutons (points de suspension) dans le coin supérieur droit et sélectionnez le Paramètres option.

13. Sélectionnez les options du formulaire :

    • Acceptez les réponses.
    • Date de début.
    • Date de fin.
    • Notification par courrier électronique de chaque réponse.
    • Personnalisez le message de remerciement.

    

14. Clique le Envoyer bouton.

    

15. Sélectionnez le lien option.

16. Clique le Copie bouton.

Une fois les étapes terminées, vous pouvez envoyer le lien à toute personne à qui vous souhaitez recueillir ses commentaires.

Comment examiner les réponses à l'enquête avec Microsoft Forms

Une fois l'enquête publiée, vous pouvez vérifier les réponses depuis le formulaire.

Pour afficher les réponses à l'enquête sur Microsoft Forms, procédez comme suit :

1. Ouvrir Formulaires Microsoft en ligne.

2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft (le cas échéant).

3. Cliquez sur l'enquête que vous avez commencée.

   

4. Clique le Réponses languette.

   

5. Confirmez le nombre de personnes qui ont envoyé leurs réponses à l'enquête et le temps moyen nécessaire pour remplir le questionnaire.

6. Passez en revue les réponses de l’enquête.

7. Clique le Voir les résultats bouton.

   

8. Passez en revue les réponses pour chaque soumission.

Une fois les étapes terminées, vous aurez une meilleure compréhension des participants et vous pourrez utiliser ces données pour améliorer les produits ou services que vous proposez.

Nous concentrons ce guide sur la création et la publication d'un formulaire d'enquête, mais Microsoft Forms vous permet également de créer des quiz et des sondages.