Bluetooth sur Windows 10 vous permet de connecter rapidement une large gamme d'appareils sans fil à votre ordinateur (tels que des haut-parleurs, des souris et des claviers). Cependant, même si les appareils doivent se reconnecter automatiquement lorsqu'ils sont à portée, le Bluetooth n'est pas parfait et vous rencontrerez parfois des problèmes de connectivité.
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter un périphérique Bluetooth à votre ordinateur, vous pouvez effectuer de nombreuses étapes de dépannage sous Windows 10.
Dans ce guide, vous apprendrez les étapes à suivre pour résoudre de nombreux problèmes de connexion avec les appareils Bluetooth sous Windows 10.
Correction du Bluetooth manquant dans les paramètres
Lorsque la page Bluetooth se trouve dans l'application Paramètres, il est possible qu'il y ait un problème avec le pilote de l'adaptateur ou que l'appareil n'inclut pas la prise en charge de ce type de connectivité.
Si Bluetooth est pris en charge, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de périphériques pour voir si le dernier pilote est disponible :
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Ouvrir Commencer.
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Rechercher Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l'application.
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Élargir la Bluetooth bifurquer.
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Cliquez avec le bouton droit sur l'adaptateur Bluetooth et sélectionnez le Mettre à jour le logiciel du pilote option.
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Clique le Rechercher automatiquement le logiciel pilote mis à jour option.
Si le système d'exploitation ne trouve aucun nouveau pilote, vous pouvez visiter le site Web du fabricant de votre ordinateur pour télécharger le dernier pilote et les instructions permettant d'effectuer cette tâche.
Correction du Bluetooth manquant dans le Gestionnaire de périphériques
Parfois, Bluetooth peut ne pas apparaître dans le Gestionnaire de périphériques si le pilote n'est pas compatible avec la version du système d'exploitation.
Vous pouvez savoir s'il est compatible en suivant ces étapes :
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Ouvrir Commencer.
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Rechercher Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l'application.
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Élargir la Autres appareils bifurquer.
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Sélectionnez le périphérique inconnu, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez le Propriétés option.
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Clique sur le Détails languette.
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Utilisez le menu déroulant « Propriétés » et sélectionnez le Identificateurs matériels option.
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Dans la section « Valeur », recherchez l'identification du matériel.
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Cliquez avec le bouton droit sur l'identification du matériel (par exemple,
USB\VID_{ID}&PID_{ID}), et sélectionnez le Copie option.
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Utilisez votre moteur de recherche préféré pour rechercher l'ID matériel que vous avez copié afin de déterminer le nom de l'appareil et le fabricant.
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Rendez-vous sur le site Web d'assistance du fabricant Bluetooth, téléchargez et installez un pilote compatible pour Windows 10.
Parfois, il peut également arriver que vous rencontriez des problèmes, que vous désinstalliez le pilote Bluetooth, mais après avoir redémarré votre ordinateur, Windows 10 ne réinstallera pas automatiquement le pilote. Vous remarquerez également une entrée « Périphérique USB inconnu (échec de la demande de descripteur de périphérique) » sous les contrôleurs Universal Serial Bus dans le Gestionnaire de périphériques.
Réinstaller le pilote Bluetooth
Pour permettre à Windows 10 de réinstaller le pilote Bluetooth, procédez comme suit :
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Ouvrir Commencer.
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Rechercher Gestionnaire de périphériques et cliquez sur le premier résultat pour ouvrir l'application.
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Élargir la Contrôleurs de bus série universel bifurquer.
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Cliquez avec le bouton droit sur « Périphérique USB inconnu (échec de la demande de descripteur de périphérique) » entrée et sélectionnez l'entrée Désinstaller option.
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Cliquez sur Oui confirmer.
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Redémarrez votre ordinateur pour terminer la tâche.
Une fois votre ordinateur redémarré, ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques et si vous ne voyez toujours pas Bluetooth dans la liste, cliquez sur le bouton Rechercher les modifications matérielles bouton en haut à droite. Si le système d'exploitation ne parvient toujours pas à détecter le périphérique, téléchargez et installez manuellement le pilote du périphérique Bluetooth à partir du site Web d'assistance de votre fabricant.
Réparer Bluetooth après la mise à niveau vers Windows 10
Dans le cas où vous venez de mettre à jour Windows 10 et que votre appareil Bluetooth ne fonctionne pas, il se peut que l'appareil utilise un profil Bluetooth personnalisé.
Si tel est le problème, vous devrez retirez et reconnectez à nouveau le périphérique Bluetooth pour résoudre le problème.
Les appareils sans fil pour fonctionner sous Windows 10 doivent utiliser l'un des profils Bluetooth pris en charge :
- Profil de distribution audio avancé (A2DP 1.2)
- Profil de télécommande audio/vidéo (AVRCP 1.3)
- Client d'attribut générique Bluetooth LE (GATT)
- Profil de réseau à distance (DUN 1.1)
- Profil d'ID de périphérique (DI 1.3)
- Profil de remplacement de câble sur papier (HCRP 1.0)
- Profil mains libres (HFP 1.5)
- Périphérique d'interface humaine (HID 1.1)
- HID sur le profil GATT (HOGP 1.0)
- Profil de poussée d'objet (OPP 1.1)
- Profil utilisateur de réseau personnel (PANU 1.0)
- Profil de port série (SPP 1.2)
Pour déterminer les profils pris en charge par votre appareil Bluetooth, vous devrez consulter la documentation sur le site Web de votre fabricant.
Réparer la connexion du périphérique Bluetooth une fois couplé
Lorsque votre appareil est couplé, mais qu'il ne fonctionne pas, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :
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Ouvrir Paramètres.
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Cliquer sur Dispositifs.
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Cliquer sur Bluetooth.
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Sélectionnez l'appareil. Si l'appareil est en cours d'utilisation, il s'affichera comme suit : Connectésinon, l'état s'affichera comme suit Jumelé. Dans le cas où le périphérique Bluetooth ne fonctionne pas, vous devrez le supprimer.
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Clique le Enlevez l'appareil bouton.
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Cliquez sur Oui pour confirmer pour terminer la tâche.
Une fois les étapes terminées, vous devrez reconnecter votre appareil Bluetooth en suivant ces étapes.
Si l'appareil que vous souhaitez connecter ne comprend pas d'écran mais nécessite un code PIN pour le couplage, vous pouvez consulter l'appareil ou la documentation pour connaître le code PIN. Cependant, la plupart du temps, le code PIN par défaut est simplement « 0000 » ou « 1234 ».
Réparez Bluetooth lorsque vous ne pouvez pas transférer de fichiers
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des fichiers via Bluetooth, vous pouvez vérifier quelques éléments pour résoudre ce problème.
Revérifier la connexion
La première chose à faire est de vous assurer que l'appareil est couplé à votre ordinateur.
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Ouvrir Paramètres.
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Cliquer sur Dispositifs.
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Cliquer sur Bluetooth et autres appareils.
Sur la page Bluetooth, votre appareil devrait apparaître comme Jumelé ou Connecté. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez suivre ces étapes pour connecter un périphérique Bluetooth.
Prise en charge Bluetooth OPP
Utilisations de Windows 10 Profil de poussée d'objet Bluetooth (OPP) prise en charge du transfert de fichiers. Si votre périphérique ne prend pas en charge Bluetooth OPP, le transfert de fichiers ne fonctionnera pas. Utilisez le site Web d'assistance de votre fabricant pour savoir si votre périphérique prend en charge Object Push Profile.
Transfert de fichiers Bluetooth
Avant de pouvoir transférer des fichiers, vous devez être dans l'écran « En attente de connexion ».
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Ouvrir Paramètres.
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Cliquer sur Dispositifs.
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Cliquer sur Bluetooth.
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Clique le Envoyer ou recevoir des fichiers via Bluetooth lien.
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Cliquez sur l'option Envoyer les fichiers ou Recevoir des fichiers en fonction de ce que vous essayez de faire.
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Suivez les instructions à l'écran pour terminer la tâche.
Réparer la connexion des appareils audio Bluetooth
Lors de la diffusion audio sur un haut-parleur Bluetooth, vous pouvez entendre une mauvaise qualité et des problèmes audio, parfois la raison est que les paramètres Bluetooth sont ouverts et qu'il est en mode découverte. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en fermant les paramètres pour empêcher votre ordinateur de rechercher constamment de nouveaux appareils Bluetooth.
Bluetooth n'offre pas de vitesses de données élevées, ce qui signifie que si vous écoutez de la musique et essayez de transférer des fichiers, vous risquez de rencontrer des problèmes audio.
Si le haut-parleur Bluetooth est couplé mais ne fonctionne pas, vous auriez pu configurer un autre périphérique audio par défaut. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
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Ouvrir Paramètres.
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Cliquer sur Système.
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Cliquer sur Son.
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Dans la section « Sortie », utilisez le menu déroulant « Choisissez votre périphérique de sortie » et sélectionnez le haut-parleur à utiliser par défaut.
Une fois les étapes terminées, le son devrait commencer à être diffusé sur les haut-parleurs.
Réparer Bluetooth à l'aide de l'utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques
Si vous ne parvenez toujours pas à réparer la connectivité Bluetooth en raison d'un problème de pilote sous Windows 10, vous pouvez utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes « Matériel et périphériques » pour résoudre ce problème.
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Ouvrir Panneau de contrôle.
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Cliquer sur Système et sécurité.
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Sous Sécurité et maintenance, cliquez sur le Résoudre les problèmes informatiques courants lien.
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Cliquer sur Matériel et son.
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Cliquer sur Matériel et appareils pour lancer l'utilitaire de résolution des problèmes.
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Cliquez sur Suivant pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.
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Suivez les instructions à l'écran pour terminer la tâche.
Une fois le processus de dépannage du matériel et des appareils terminé, vos appareils Bluetooth devraient à nouveau se coupler correctement.
Si votre appareil prend en charge la connectivité Bluetooth et que vous ne parvenez pas à connecter un appareil audio à votre ordinateur, vous pouvez suivre les étapes mentionnées ci-dessus pour mettre à jour le pilote de périphériqueet vous pouvez également essayez de retirer l'appareil et de le coupler à nouveau.