Le Microsoft Band 2 est un incroyable tracker de fitness, qui améliore non seulement divers aspects par rapport à son prédécesseur, mais il comprend également un design plus élégant et plus confortable avec son écran incurvé, ses matériaux et le repositionnement de la batterie.
Récemment, j'ai acheté le tracker de fitness en profitant de la récente baisse de prix (temporaire), mais après quelques jours, j'ai commencé à remarquer que la plupart des données actuelles n'étaient pas disponibles sur l'application Microsoft Health sur mon téléphone ou via le tableau de bord Web.
Même si c'était un peu frustrant, ce n'était pas pour rien qu'une simple étape de dépannage ne pouvait pas résoudre le problème. Après avoir appliqué certaines des solutions communément recommandées par Microsoft, le groupe a immédiatement commencé la synchronisation et, mieux encore, non seulement j'ai pu synchroniser les dernières données, mais également les données des jours précédents.
En tant que tel, dans le guide d'aujourd'hui, vous apprendrez à dépanner votre Microsoft Band dans les cas où vous ne voyez pas vos données les plus récentes sur votre téléphone ou votre tableau de bord Web, votre téléphone ne peut pas se connecter à votre groupe, ou Vous ne pouvez pas modifier les paramètres de votre tracker d'activité, vous pouvez donc rapidement revenir au suivi de votre santé.
Correction de la synchronisation Microsoft Band et de Bluetooth
1. Redémarrez votre bracelet et votre téléphone
Plusieurs fois, vous pouvez résoudre les problèmes de synchronisation en redémarrant votre Band et votre téléphone.
Pour éteindre votre bracelet, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le message s'affiche. « Éteindre l'alimentation ? » message, balayez vers la gauche et appuyez sur Oui.
Pour redémarrer, appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous ressentiez une petite vibration et que l'écran s'allume.
Pour redémarrer votre téléphone, veuillez vous référer au manuel du fabricant de votre téléphone. Habituellement, il vous suffit d'appuyer et de maintenir le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous ayez le choix d'éteindre ou de redémarrer votre téléphone.
2. Vérifiez les mises à jour
Vous devez toujours vérifier et installer toutes les mises à jour disponibles pour votre téléphone et l'application Santé. Voici quelques instructions générales pour mettre à jour votre téléphone :
- Windows Phone : accédez à Paramètres > Mise à jour du téléphone et appuyez sur Vérifier la mise à jour.
- iPhone : accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel et appuyez sur Télécharger et installer.
- Android : accédez à Paramètres > À propos > Mises à jour du système et appuyez sur Vérifie maintenant.
Voici quelques instructions générales pour mettre à jour l’application Santé :
- Windows Phone : accédez à Paramètres > Applications > Boutique et appuyez sur Vérifier les mises à jour.
- iPhone : ouvrez le Magasin d'applicationsappuyez sur le Microsoft Santé application, puis appuyez sur Mise à jour.
- Android : ouvrez le Jouer au magasinrobinet Options > Mes applicationsappuyez sur le Microsoft Santé application, puis appuyez sur Mise à jour.
3. Vérifiez les paramètres et les connexions Bluetooth
Bluetooth pourrait être la raison pour laquelle votre bracelet ne se synchronise pas avec votre téléphone et votre cloud. Pour vérifier si le Bluetooth est activé sur votre tracker d'activité, procédez comme suit : appuyez sur le bouton d'alimentation, balayez vers la gauche, appuyez sur Paramètres > Bluetooth et assurez-vous Bluetooth est Sur.
Vous devez également vérifier les paramètres Bluetooth de votre téléphone, mais pour ces instructions, vous devez vous référer à la page Web ou au manuel d'assistance du fabricant de votre téléphone.
Si votre téléphone ne voit pas votre Microsoft Band et que l'application Santé affiche un « Vous portez toujours votre bracelet ? Assurez-vous qu'il est à proximité et que le Bluetooth est activé. message, puis suivez ces étapes :
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Sur votre téléphone, accédez aux paramètres Bluetooth et activez Bluetooth désactivé et puis retour sur.
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Sur votre tracker d'activité, balayez vers la gauche, appuyez sur Paramètres > Bluetoothet activez Bluetooth désactivé et puis retour sur.
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Si les deux appareils ne se reconnectent pas automatiquement, supprimez le Microsoft Band de la liste Bluetooth de votre téléphone :
- Windows Phone : appuyez longuement sur le nom de votre groupe (par exemple, « Mike's Band c1:65 ») et appuyez sur Supprimer.
- iPhone : à côté du nom de votre groupe, appuyez sur je et appuyez sur Oubliez cet appareil. Répétez cette étape avec le nom de l'entrée se terminant par LE (par exemple, « Ada's Band c1:56 LE »).
- Téléphone Android : à côté du nom de votre bracelet, appuyez sur l'icône icône d'engrenage et appuyez sur Dissocier.
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Sur votre tracker d'activité, balayez vers la gauche, appuyez sur Paramètres > Bluetooth > Activébalayez à nouveau vers la gauche et appuyez sur Couplage pour mettre votre Band en mode appairage.
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Sur votre téléphone, appuyez sur Paramètres > Bluetoothpuis appuyez sur le nom de votre groupe.
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Sur votre Band et sur votre téléphone, assurez-vous que les codes PIN d'appariement correspondent et appuyez sur D'ACCORD ou Accepter.
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iPhone uniquement : appuyez sur l'entrée sous Autres appareils avec cinq chiffres suivis du nom de votre groupe (par exemple, « 04321 Mike's Band c1:65 LE ») et appuyez sur Paire.
4. Désactivez le mode avion
Si le mode avion est activé, Bluetooth sera automatiquement désactivé. Pour désactiver le mode avion, sur votre Microsoft Band, accédez à Paramètres > Mode Avion > Désactivé.
5. Vérifiez la connectivité Wi-Fi et des données cellulaires
L'application Microsoft Health, comme la plupart des applications, utilise les connexions Wi-Fi et cellulaires de votre téléphone pour synchroniser les données avec le cloud. Si l'application ne parvient pas à se connecter en ligne, il est impossible de synchroniser les données de votre Band. Reportez-vous au manuel du fabricant de votre téléphone ou à la page Web d'assistance pour savoir comment dépanner votre connectivité en ligne.
6. Réinitialisation matérielle d'un Microsoft Band aux paramètres d'usine par défaut
La dernière solution que vous pouvez essayer avant d'appeler l'assistance consiste à effectuer une réinitialisation matérielle de votre Microsoft Band aux paramètres d'usine par défaut. Ce processus, similaire à une réinitialisation matérielle pour Windows 10 Mobile, effacera toutes les données stockées dans votre bracelet et réinitialisera le micrologiciel et les paramètres aux paramètres d'usine.
Pour réinitialiser matériellement votre Microsoft Band, appuyez sur la vignette d'engrenage pour y accéder. Paramètresbalayez vers la gauche, appuyez sur le Pouvoir bouton, balayez vers la gauche, sur Paramètres d'usine, appuyez sur Réinitialiser l'appareilet sur « Effacer toutes les données », appuyez sur Oui.
Nous examinons simplement un certain nombre de façons dont vous pouvez dépanner votre Microsoft Band lorsque les données ne sont pas synchronisées avec votre compte. Si tout échoue, vous devez contacter Assistance Microsoft pour une aide supplémentaire et pour plus d'informations, visitez le Page d'assistance Microsoft Band.
Note: Les solutions proposées dans ce guide s'appliquent au Microsoft Band et au Microsoft Band 2.
Avez-vous rencontré des problèmes de synchronisation avec votre Microsoft Band ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.